Průvodce nákupem

9 možností doručení

Doba doručení je obvykle 2 pracovní dny. Maximálně 5 dnů*

*Při výrobě štítků na míru se prodlužuje doba dodání až na 7 dnů

Máme na výběr ze 4 českých dopravců.

Každý dopravce má 2 možnosti doručení:

na výdejní místo
na adresu

Podle velikosti zboží vám bude nabídnut seznam vhodných dopravců. Např. se vám zobrazí pouze omezená nabídka bez možnosti doručování na výdejní místa a do zásilkových boxů. Dopravce objemný balíček nedoručí a vrací se zpět do skladu.

Máte možnost nás navštívit na adrese Lípová 1986, Český Těšín a vyzvednout si zásilku osobně v pracovní době od 8-14h. V jiných hodinách dle domluvy.

OSOBNÍ ODBĚR

Cena doručení od 59Kč

Nad 3 000 Kč máte od nás dopravu zdarma

Od 59Kč do 126Kč dle zvoleného dopravce a způsobu doručení.

Doprava zdarma od 3000Kč

Za zásilku zaplatíte jen jedno poštovné, přestože je zásilka rozdělená do dvou balíčků.

Doběrečné činí 39Kč *

* Dopravní společnost určuje, jakým způsobem uhradíte dobírku. Zjistěte si prosím specifika zaplacení dobírky dle zvoleného dopravce.

Především v zásilkových boxech, kde zpravidla lze platit pouze kartou a v některých případech pouze online před vyzvednutím.

Děkujeme, že nám pomáháte snižovat množství obalového materiálu i ekologickou stopu dopravy a objednáte si alespoň za 300Kč. Pro objednávky s nižší hodnotou jsme zavedli poplatek 29Kč.

Zásilka nebyla doporučená (ztráta dopravcem)

Pokud není dosud zásilka doručená, reklamujete prosím u konkrétního dopravce. Následně nás informujte, pošleme Vám zásilku znovu, abyste nečekali na své objednané zboží.

Zásilka nebyla doporučená do 7 pracovních dnů

Pokud nemáte žádnou zprávu ohledně doručení, ozvěte se, okamžitě se budeme zabývat, proč k vám zásilka ještě nedorazila.

Viditelně poškozený balíček (vnější)

Sepište už s dopravcem reklamační protokol a balíček převezmete s výjimkou nebo ho nepřebírejte. Prosíme pomozte nám minimalizovat náklady, které jsme nezpůsobili.

Zboží je nekompletní nebo je poškozeno (uvnitř)

Zaveďte prosím online reklamaci (odkaz níže), kde vás budeme informovat, jak postupovat dále

Zboží chcete vrátit

Chápeme, že zboží nemuselo splnit vaše očekávání, proto ho do 14 dnů od doručení můžete vrátit.

Nestihli jste si to vyzvednout

Napište nám, pošleme vám zásilku znovu.

Balíme s maximální pečlivostí

Děláme vše pro bezchybné doručení

Naše zboží je specifické, proto je hlavním naším cílem je maximální ochrana proti poškození při přepravě.

Před zabalením pozorně zboží kontrolujeme. Naše "baličky" jsou velmi důsledné a pečlivé. Mají doslova talent na to, jak poskládat zboží do krabice tak, aby se nepoškodilo a bylo pevně ukotvené.

Na pečlivém balení zboží klademe největší důraz. Proto se můžeme pochlubit, že přes specifičnosti našeho sortimentu máme minimum reklamací.

Přesto se může stát, že vám přijde zboží v balíčku poškozené. Reklamace vyřizujeme rychle a bez reptání.

Možnosti platby

Platba kartou, převodem, dobírkou

Kromě platby na dobírku jsou všechny způsoby placení ZDARMA.

Platba kartou předem přes platební bránu SHOPTET PAY. Platba je okamžitě připsána na náš účet.

Platba bankovním převodem. Zvolíte banku a dojde k přesměrování na internetové bankovnictví.

Další online možnosti:

PayPal
Apple Pay
Google Pay

Platba při převzetí (na dobírku), jež je zpoplatněná částkou 39Kč *

Faktury jsou vždy přiložené na balíčku a zároveň jsou zaslány v automatickém emailu.

Nelze zaplatit online

V případě potíží vzniklých na straně platební brány vám dorazí automatický email s možností opakování platby. V případě, že ani opakovaný pokus se nezdaří, kontaktujte nás.

Chci zaplatit pouze bankovním převodem

Zaplaťte na účet 4328434003/0800, VS = číslo objednávky. Po připsání platby (max.2 dny), balíček odesíláme.

Chcete změnit způsob platby

Kontaktujete nás, pošleme vám dodatečně platební údaje nebo změním platbu na dobírku (navýšení o 39Kč)

Zaplatili jste, ale objednávka je ve stavu "nezaplaceno"

Pošlete nám potvrzení o platbě, zkontrolujeme, kde se stala chyba

Informování o stavu objednávky

Veškerý proces od zaplacení po doručení můžete sledovat pomocí emailů a SMS zpráv, proto je pro nás důležité vyplnění těchto údajů. Nákupní proces se skládá z kroků:

Potvrzení přijetí objednávky
Informace o přípravě balíčku k odeslání (faktura)
Odeslání a předání balíčku dopravci
Dopravce informuje o převzetí zásilky (SMS, email)
Dopravce informuje o termín a způsob doručení (SMS, email)
Vaše objednávka je doručená

Průvodce nákupem

9 možností doručení

Doba doručení je obvykle 2 pracovní dny. Maximálně 5 dnů*